La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Jeas d’Parfums.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso oppure hai bisogno di assistenza relativa al tuo ordine, il nostro team è a tua disposizione per aiutarti nel più breve tempo possibile.

Diritto di recesso

📦 Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa vigente per gli acquisti online.

Condizioni del reso

🔒 Per poter essere accettato, il prodotto deve:

• essere integro e non utilizzato;
• essere restituito nella confezione originale;
• essere completo di eventuali accessori e documentazione.

Per i prodotti soggetti a sigillo di sicurezza, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa vigente qualora il prodotto sia stato aperto dopo la consegna per motivi connessi alla tutela della salute o dell’igiene.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o consegnato per errore, contattaci prima di effettuare la restituzione: ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere.

Come richiedere un reso

📩 Per esercitare il diritto di recesso o avviare una richiesta di reso, contattaci tramite la pagina Contatti, indicando:

• Numero dell’ordine
• Nome e cognome
• Motivo della richiesta

Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

Il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Spese di reso

📦 Le spese dirette di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o spediti per errore da Jeas d’Parfums.

Rimborso

💳

In caso di recesso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e senza costi aggiuntivi per il cliente.

Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, al fine di verificarne l’integrità, la conformità e la corrispondenza con il prodotto acquistato.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, Jeas d’Parfums procederà all’elaborazione del rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione della prova di avvenuta spedizione del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi tecnici dell’istituto di pagamento.

Jeas d’Parfums si impegna a offrire un’esperienza d’acquisto elegante, sicura e affidabile.